Casa de Colombia

La Marca blanca de Colombia fue introducida a principios de los años 1970 por la división de Archivos de Colombia de CBS, Inc. como un paraguas para sus clubes de la música del pedido postal, la encarnación primaria de los cuales era el Club del Registro de Colombia, establecido en 1955. Tenía una presencia del mercado significativa en los años 1980 y a principios de los años 1990. En 2005, competidor de mucho tiempo BMG Direct Marketing, Inc. (antes el Servicio de la Música RCA o Club del Registro de RCA) compró la Casa de Colombia y consolidó operaciones. En 2008, la compañía (así como el operador del club de lectores Bookspan) fue adquirida por el grupo de la inversión privada Najafi Companies, y su nombre se cambió a Direct Brands, Inc. Aunque las Marcas Directas cierren operaciones del pedido postal de la música a mediados de 2009, siguió usando la Marca blanca de Colombia para vender vídeos en los Estados Unidos & Canadá, vendiendo DVDs y Discos de Blu-ray vía la práctica polémica de la facturación de la opción negativa. Los activos canadienses de los Medios de DB dejaron de funcionar el 9 de diciembre de 2010 y todos los empleados se dejaron van, mientras las operaciones estadounidenses siguen como de costumbre.

Historia

Rápido crecimiento

El Club del Registro de Colombia fue formado en 1955 por Archivos de la CBS/Colombia como un experimento para vender la música directamente por el correo, espoleando ventas a consumidores rurales y atajando la competencia de compañías del pedido postal desde fuera de la industria discográfica. Los nuevos miembros al club se atrajeron con un registro libre sólo para la conexión. Para apaciguar detallistas del ladrillo-y-mortero, los títulos en el catálogo del club sólo se hicieron disponibles 6 meses (más tarde, 3 meses) después de la liberación detallista, y los detallistas que ayudaron a reclutar a miembros consiguieron una comisión del 20%. Hacia el final de ese año, el club tenía 125,175 miembros que habían comprado 700,000 archivos (red de $1.174 millones). La operación creció tan rápidamente, en 1956 se movió de Ciudad de Nueva York a una nueva base de casa: un centro de distribución en Terre Haute, Indiana, una ciudad accesible al ferrocarril donde Colombia había abierto recientemente una capacidad de producción. Dentro de un año, el club tenía 687,652 miembros y había vendido 7 millones de archivos (red de $14.888 millones), y hacia 1963, mandó el 10% del mercado minorista de la música registrado.

Licenciamiento polémico

A finales de los años 1950, tanto RCA como el Congreso comenzaron a licenciar programas de su propio, pero los tres clubes de registro raramente permitían que cualquiera de las liberaciones de sus propias etiquetas fuera vendida por rivales. Por ejemplo, las grabaciones de la CBS no estaban disponibles del Club del Registro de RCA, y las grabaciones RCA eran no disponibles a través del Club del Registro de Colombia.

En 1958, afrontando la pérdida de miembros que quisieron una variedad más amplia de archivos, el club comenzó a fabricar y archivos de mercadotecnia para ciertas etiquetas competidoras (incluso Vigor, Mercurio, Warner Bros., Kapp, Vanguardia, Artistas Unidos y Libertad). Los clubes rivales hechos funcionar por RCA y Congreso ofrecieron los productos de sólo sus propias etiquetas entonces. Los licenciadores se garantizaron un número mínimo de ventas, pero se sostuvieron a contratos exclusivos, restrictivos, que llevaron a acusaciones de la fijación de precios contra el club en 1962, seguido antes de 7 años del pleito generalmente ineficaz. El programa de licenciamiento siguió y se amplió en los años 1960 cuando la industria de la música creció y cambió.

Nuevos formatos y la subida de la Marca blanca de Colombia

El Club del Registro de Colombia comenzó archivos del equipo de música de mercadotecnia y equipo en 1959, grabaciones de bobinas (vía la Colombia Club de Bobinas) en 1960, cartuchos de 8 pistas (vía el Club del Cartucho de Colombia) en 1966, y cassettes (vía el Club de la Cassette de Colombia) en 1969.

El Club del Registro de Colombia también era notable en seguir publicando el producto en formatos ya no disponibles en el mercado comercial. Después de que los sellos discográficos principales dejan de soltar álbumes en el carrete para tambalearse el formato de la cinta, Colombia todavía seguía poniendo nuevos títulos escogidos a disposición en la cinta de carrete hasta 1982. 1982 también era el año aproximado la 8 cinta de la pista desapareció de tiendas de música aún Colombia siguió soltando nuevos títulos en el formato durante unos años más y finalmente después de que los sellos discográficos principales abandonaron el formato del LP de vinilo en 1989, Colombia publicó nuevos títulos escogidos en el vinilo hasta 1992. En tres casos, las nuevas liberaciones en los formatos abandonados por lo general se limitaban con la nueva Selección del título del Mes (aunque la Selección de la música country del Mes nunca hubiera estado disponible en la cinta de carrete a menos que el álbum tuviera la petición de la transición posible a la Música pop/Roca o socios del club Fáciles que Escuchan).

Antes de principios de los años 1970, "la Casa de Colombia" se había hecho una marca que sobrearquea para varias divisiones, conducidas por el Club del Registro de Colombia, más tarde renombró Columbia Record & Tape Club. Hacia 1975, el ingreso era más de 3 millones.

En 1982, el Club del Vídeo de la CBS, que se había formado el año anterior como la Biblioteca del Vídeo de la CBS, se hizo la parte de la familia de la Casa de Colombia. Sony adquirió la CBS Records, incluso la Casa de Colombia, en 1988, luego en 6 millones de miembros. La Banda Musical de Bertelsmann adquirió RCA que mismo año, y renombró al único rival de sobrevivencia de la Casa de Colombia, Servicio de la Música de RCA (antes Club del Registro de RCA), al Servicio de la Música BMG.

En 1991, Sony vendió la mitad de la Casa de Colombia a Time Warner y se combinó en vídeo de la Time Life y clubes de la música. El ingreso era más de 10 millones al final de ese año. La influencia de la Casa de Colombia y otros clubes de la música alcanzó su pico en 1994 explicando el 15.1 por ciento de todas las ventas del CD. En 1996, el ingreso del club estaba en 16 millones. Ese año, el sitio web de la Casa de Colombia se lanzó.

Mientras tanto, un club paralelo, el Club del Registro de Colombia de Canadá, fue hecho funcionar por la rama canadiense de la CBS Records a partir de finales de los años 1950 hasta el ingreso y los problemas financieros llevaron a su fallecimiento aparente en 1977. Se lanzó de nuevo en 1979 como el Club de la Música canadiense, atrayendo a 100,000 miembros hacia el final de ese año.

Decadencia del mercado

A mediados de 1999, una fusión se anunció entre Casa de Colombia y lucha detallista en línea CDNow, una compañía independiente, en público poseída que tenía la financiación & otra cooperación con la Casa de Colombia y sus dueños Sony & Time-Warner. La fusión se abandonó a principios de 2000, con finanzas pobres de la Casa de Colombia y competencia tiesa del gigante en línea Amazon.com citado como factores. Dentro de unos meses, CDNow fue comprado por Bertelsmann, que parcialmente lo combinó con el BMG Directo en una empresa llamada BeMusic. Sin embargo, CDNow se asumió y se combinó en Amazonas el año siguiente. Hacia 2001, los clubes de la música explicaron menos del 8 por ciento de todas las ventas del CD, que coinciden con la subida de tiendas de Internet y salidas detallistas como Amazonas y Wal-Mart, que ofreció la música con descuentos similares, sin suscripciones.

Violación de la seguridad

En 2001, una violación de la seguridad en el sitio web de la Casa de Colombia expuso miles de nombres del cliente, direcciones y partes de números de la tarjeta de crédito, entonces dejando la información privada sobre clientes vulnerables a la explotación. La cuestión implicó una sección particular del sitio web, a que podrían tener acceso fácilmente suprimiendo una parte de la dirección del sitio web en la barra de direcciones, descubierta por el cliente Mark Alway. Sobre el descubrimiento de la violación, envió por correo electrónico los empleados de la Casa de Colombia que eran rápidos para responder al problema. Este acontecimiento ha dado naturalmente ocasión a preocupaciones por la capacidad del sitio web de guardar la información privada segura y segura de hackeres o timos devastadoras. Aunque ninguna información según se informa se obtuviera de la violación temporal según la Casa de Colombia, los profesionales de la industria eran rápidos para indicar que el error simple era la consecuencia del manejo negligente de la información del cliente.

Consolidación y reducción del tamaño

En 2002, Sony & Time-Warner vendió el 85% de la Casa de Colombia a Blackstone Group L.P., una firma de la inversión situada en Nueva York. El próximo año, la posibilidad de una fusión de Columbia House and Blockbuster Inc. se relató en el Wall Street Journal, informes de la Associated Press y publicaciones comerciales. Aunque se dijera que los dueños estaban en conversaciones, la fusión nunca se materializó.

En 2005, el competidor de mucho tiempo BMG Direct Marketing, Inc., entonces los dueños corrientes del Servicio de la Música BMG, adquirió la Casa de Colombia, renombró la compañía combinada a BMG Columbia House, Inc. y consolidó operaciones bajo el nombre del Servicio de la Música BMG.

En 2008, la compañía, incluso su rama canadiense, fue adquirida de Sony BMG por la firma de la inversión JMCK Corp., Najafi Group company basada en Fénix, Arizona, y el nombre se cambió a Direct Brands, Inc. Las Marcas directas consolidaron las instalaciones restantes y cerraron operaciones del pedido postal de la música el 30 de junio de 2009. Sin embargo, las Marcas Directas siguieron haciendo funcionar un DVD y club del Disco de Blu-ray bajo la Marca blanca de Colombia tanto en los Estados Unidos como en Canadá.

En el diciembre de 2010, la rama canadiense declaró en quiebra, y sus sitios web comenzaron a desviar a invitados a una carta de la explicación de los fideicomisarios de las compañías en la bancarrota.

Prácticas empresariales

Después de venta de la Casa de Colombia a BMG y siguiendo después de la venta a Marcas Directas, la Casa de Colombia ha atraído la crítica por sus prácticas empresariales, algunas de las cuales se perfilan aquí:

Ingreso

El ingreso constituye un acuerdo por lo cual el cliente consiente en comprar un número mínimo de películas al precio de catálogo regular. Para afiliarse, o entrar en una obligación legal, el cliente consiente en comprar la película rebajada del que al principio, que se envía como la parte de un "paquete bienvenido." Sobre el término del acuerdo el número mínimo de películas del precio de catálogo se debe comprar. Veintiunas veces por año, la compañía informa a cada cliente de la película "Director's Selection". Al cliente le piden responder dentro de 10 días o él o ella quieren comprar esta película, que se ofrece con un descuento a condición de que la respuesta sea recibida por la Casa de Colombia "dentro del tiempo especificado." El fracaso de responder causa el embarque de esa película al precio de catálogo lleno. Si el cliente responde negativamente pero a tiempo, la idea consiste en que la película no se envía o se carga a la cuenta del cliente. En circunstancias especificadas, "los ingresos" están disponibles, por lo cual no se requiere que el cliente responda a envíos del director Selection a menos que él o ella quieran comprar la película. Cuando tales ingresos expiran, la vieja vuelta de reglas donde se requiere que una respuesta a tiempo prevenga el embarque de películas de precios llenas sin el cliente introdujo. No recuerdan a clientes cuando aquellas reglas cambian. El cliente también tiene el acceso a una variedad grande de otras películas, que son anunciadas por el correo y en línea hacia el cliente. Las compras de precios sólo llenas merman esa obligación de compra mínima. Las compras no son acumulativas, significando que dos películas compraron en diez dólares cada uno no merma las compras de la película del precio de catálogo mínimas por una película. Si el número mínimo de películas no se ha comprado hacia el final del término, el valor monetario de aquellas películas se carga a las cuentas de los clientes. Si alguna compra se ha hecho usando el punto de la Casa de Colombia del dispositivo de venta, tarjetas de crédito o tarjetas de débito unidas a cuentas de la tarjeta de crédito, entonces aquellas cuentas automáticamente se cargan en cuenta. La compañía enviará u o enviará un aviso del recordatorio por correo electrónico antes de la expiración del compromiso, dando al cliente la oportunidad de comprar la obligación de compra requerida antes de que se cobren por cualquier compromiso o gastos del contrato. Igualmente, backordered películas automáticamente se cargan en cuenta a aquellas cuentas cuando se hacen disponibles, sin la notificación adicional a los clientes. El fracaso de limpiar tales compras causa esfuerzos de colecciones de la Casa de Colombia contra los clientes.

“” Y “dólares del dividendo en efectivo divertidos”

La Casa de Colombia ofrece un sistema de puntos, donde las películas compradas causan "puntos" o “Dinero efectivo Divertido” (“Dólares del Dividendo” era el término usado cuando las películas vinieron al formato de VHS, que ya no es el caso). El Dinero efectivo divertido no se traslada de una suscripción al otro. Hay varias restricciones al uso del Dinero efectivo Divertido, que generalmente hacen la nueva inscripción regular un coste inferior y opción más tangible para los interesados en ahorros.

Otros clubes

La Casa de Colombia ha hecho incursiones en otros medios además de la música y películas. Durante unos años, la Casa de Colombia ofreció un club del CD-ROM, permitiendo clientes comprar vídeojuegos. Permite ahora que miembros compren videojuegos de su sitio web, pero hasta ahora no ha ofrecido un club específico para esto. Uno también puede firmar acuerdos acerca de la compra regular de "box sets", que son compilaciones de la serie de la TV popular. Un acuerdo, permite el acceso de clientes a cualquier de los productos de la Casa de Colombia. Todo puede ser sourced vía el sitio web de la compañía.

Práctica de facturación de la opción negativa

Las prácticas de la Casa de Colombia facturación de la opción negativa, una forma de la distribución comercial en la cual los servicios automáticamente se suministran a los consumidores hasta un pedido de cancelación específico se publican. La práctica ha dibujado muchas quejas de consumidores. La Comisión Federal de Comercio ha publicado la información para proteger a clientes contra esta práctica, expresamente refiriéndose a un ofrecimiento de $0.49/vídeo.

Venta fraudulenta presunta de deuda

En el diciembre de 2008, el Servicio de la Música de BMG (ahora yourmusic.com) supuestamente se vendió un número desconocido de la deuda fraudulenta reclama a una agencia de cobros, Soluciones del Crédito Nacionales. Los delincuentes supuestos no se hicieron sabidos su deuda y mayoría no había hecho compras con la compañía durante al menos cinco años. Las víctimas de la venta de reclamaciones de deudas falsas no se hicieron sabidas su deuda o la cuenta se abrieron con Soluciones del Crédito Nacionales. La mayor parte de víctimas aprendieron de la cuenta de la agencia de colecciones cuando se negaron para un préstamo, hicieron anular tarjetas de crédito o comprobaron sus informes de crédito.

Acción popular el 4 de agosto de 2011

El 4 de agosto de 2011, una acción popular de escala nacional se archivó contra la Casa de Colombia (Direct Brands Inc.) buscando daños monetarios y una parada de la prescripción que Direct Brands Inc. alegó prácticas empresariales de gastos de la tarjeta de crédito no autorizados, inhabilidad de anular, productos no deseados enviados a casas y varias otras cuestiones presuntas.

Mejor posición de la Oficina Comercial

Desde 2010, este negocio tiene una posición insatisfactoria con el debido BBB a un fracaso de responder a quejas. Esta compañía también tiene un registro insatisfactorio debido a un modelo de quejas. Expresamente, los reclamantes alegan mercancía de recepción y/o cuentas para la mercancía de la Casa BMG/Columbia para CDs y/o DVDs que no pidieron. Los reclamantes adelante alegan que no se afiliaron a la Casa BMG/Columbia y no saben cómo la compañía obtuvo su información y que la línea telefónica de la compañía y el sitio web no proveen a representantes de servicio al cliente vivos para ayudar a resolver estas cuestiones.

En cultura de masas

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